Adatkezelési tájékoztató

1. Ki kezeli az adataidat?

A budapest.app adatkezelője és üzemeltetője az EasyNet Informatikai és Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Easynet Kft.). Székhely és levelezési cím: 1139 Budapest, Petneházy utca 37–47. E. lépcsőház, I. emelet 1., Magyarország. Cégjegyzékszám: 01-09-682490. Adószám: 11905624-2-42. Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága.

Hivatalos ügyfélszolgálati, adatvédelmi és joggyakorlási címünk: support@budapest.app. Általános megkereséshez a hello@budapest.app címet és a https://budapest.app/contact kapcsolatoldalt is használhatod.

2. Mire vonatkozik a tájékoztató?

A budapest.app weboldalára, a hozzá kapcsolódó mobilalkalmazásra és fiókra, a közösségi és foglalási funkciókra, az üzleti portálra, a partnerjelentkezésre és a kapcsolatfelvételre. Az elérhető funkciók kliensenként és jogosultságonként eltérhetnek. Fiókot 18 éves kortól hozhatsz létre.

A kötelező adatokat az adott űrlap jelzi. Ezek nélkül az érintett funkció nem teljesíthető; a választható mezők üresen hagyhatók. A tájékoztató megismerése és a felhasználási feltételek elfogadása nem jelent általános adatkezelési vagy marketing-hozzájárulást.

3. Fiók, profil és közösségi adatok

Kezeljük az általad választott belépéshez szükséges e-mail-címet, telefonszámot vagy Apple-/Google-azonosítót, a felhasználóazonosítót, munkameneteket, ellenőrzési állapotot, születési dátumot és a jogi dokumentumok megismert vagy elfogadott verzióját. A belépési kód nem nyilvános profiladat.

A profilodhoz kapcsolódhat megjelenített név, felhasználónév, fénykép vagy választott avatar, bemutatkozás, születési év, nem, ország és város, helyi vagy utazói szerep, nyelvek, érdeklődési címkék, utazási időszak és láthatósági beállítás. A közösségi funkciók programokat, részvételi kérelmeket, találkozási kérelmeket, lábnyomokat, bejegyzéseket, hozzászólásokat, kedveléseket, mentéseket és üzeneteket kezelhetnek.

Az adatokat elsősorban te adod meg. További információ érkezhet a választott belépési szolgáltatótól, az érintett üzlettől vagy más felhasználótól, például üzenet, meghívás vagy bejelentés útján. A használat során műveleti és technikai adatok is keletkeznek.

4. Ki láthatja a tartalmadat és a helyedet?

A nyilvánosan közzétett profil- és tartalomrészeket mások, egyes előnézeteket bejelentkezés nélküli látogatók is láthatják. Az utazók és helyiek listáján való megjelenést a profil és az utazás láthatósági beállításai szabályozzák. A belépési elérhetőség, a blokkolási lista és a partnerjelentkezés privát kapcsolattartási adatai nem nyilvánosak.

A közeli kereséshez kézzel választott térképpontot, IP-címből becsült helyet vagy engedélyezett eszközhelyzetet használhatunk. Nem végzünk folyamatos háttérbeli helyzetkövetést. A távolságok és közösségi térképjelölők megjelenítése kerekített vagy elmosott; a program pontos találkozási pontja a szervező és a jogosult résztvevők számára érhető el.

Az aktuális eszközhelyzet normál felhasználási ideje legfeljebb 2 óra. Ez nem vonatkozik az általad külön közzétett üzletcímre, programhelyre vagy üzenetben megadott címre. Ha szövegben, fotón vagy megosztott tartalomban pontos helyet közölsz, azt a tartalom közönsége megismerheti. A készülékengedély a beállításokban visszavonható.

5. Foglalás, üzleti portál és partnerjelentkezés

Foglaláskor az ajánlatot, üzletet, mennyiséget, ár- és időadatokat, állapotot, beváltási kódot, lemondást és beváltást rögzítjük. Az üzlet a teljesítéshez szükséges foglalási adatokat és a vendég megjelenített nevét látja; a portál foglalási listája nem adja át a vendég belépési e-mail-címét vagy telefonszámát. A fizetés a helyszínen történik, bankkártyaadatot nem kérünk a foglaláshoz.

A partnerjelentkezés üzletadatokat, címet és térképpontot, kategóriát, leírást, ajánlatötletet, kapcsolattartónevet, e-mailt, privát telefonszámot, szerepet, nyelveket és opcionális webes hivatkozásokat tartalmaz. A jelentkezés az arra jogosult adminisztrátorokhoz kerül, és e-mailes értesítést is küldünk róla. Jóváhagyás után üzleti tagságokat, meghívókat, ajánlatokat, foglalási műveleteket és a demópartneri díjmentesség jogosultságát kezeljük.

A Zsákmányt is az Easynet Kft. üzemelteti. Zsákmány-eredetű ajánlatnál a két szolgáltatás között a foglalás és a beváltás működéséhez szükséges azonosítók, mennyiségek, állapotok és időpontok kerülhetnek átadásra. Ez nem jelent automatikus fiók- vagy profilösszevonást a Zsákmánnyal vagy a Freelove-val. A helyszíni értékesítés, fizetés és bizonylatolás adatkezelője az adott üzlet.

A webes partnerfelület hirdetésfeladásához és készletkezeléséhez a hirdetés szövegét és képeit, az árat, az elérhető mennyiséget, az időablakot, a foglalási változásokat és az eljáró csapattag műveleteit kezeljük. Az üzleteknek készülő külön partnerapp jelenleg még nem érhető el; az indulás előtt az abban végzett adatkezelést és az esetleges eltéréseket külön ismertetjük.

6. Kapcsolatfelvétel és panasz

A kapcsolatoldal külön űrlap: nevet, válaszcímként használt e-mailt, témakört és üzenetet kér. Az üzenet privát megkeresésként kerül az adminfelületre és a support@budapest.app postafiókba; nem hoz létre üzleti jelentkezést vagy felhasználói fiókot, és nem irat fel hírlevélre. Az e-mailben történő levelezést is az ügy megoldásához kezeljük.

Fiókhoz kapcsolódó kérelemnél arányos azonosítást kérhetünk. Jelszót, egyszer használatos kódot, teljes bankkártyaadatot és szükségtelen érzékeny adatot ne küldj. Joggyakorlási kérelem és hivatalos panasz közvetlenül a support@budapest.app címre is küldhető.

A Panasz témával beküldött megkeresés beérkezéséről haladéktalanul e-mailes visszaigazolást küldünk a megadott válaszcímre. Ez nem az ügy érdemi elbírálása.

7. Célok és jogalapok

Fiók, kért profilmegjelenítés, keresés, üzenetküldés, programrészvétel, foglalás és a természetes személlyel kötött partneri jogviszony: a szerződés megkötése vagy teljesítése, GDPR 6. cikk (1) b).

Rendszer- és fiókbiztonság, visszaélések megelőzése, szükséges moderáció, technikai naplózás, általános megkeresések megválaszolása és szervezeti kapcsolattartók kezelése: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) f). Érdekünk a biztonságos szolgáltatás és a megkeresések rendezése; az adatkezelésnek szükségesnek és arányosnak kell lennie. Tiltakozhatsz ellene.

Kötelező panasznyilvántartás, jogszerű hatósági megkeresés és más jogszabályi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) c). Jogi igények védelméhez szükséges megőrzés: jogos érdek. Opcionális marketing és az előzetes hozzájáruláshoz kötött további funkciók: GDPR 6. cikk (1) a), külön, visszavonható döntéssel. A készülékengedély önmagában nem helyettesíti az adatkezelés jogalapját.

8. Címzettek és külső szolgáltatók

Az adatokhoz feladatuk szerint jogosult ügyfélszolgálati, üzemeltetési és moderációs munkatársak férhetnek hozzá. Szükséges adatot kaphat az érintett üzlet, a címzett felhasználó, a tárhely- és kommunikációs szolgáltató, jogszerű megkeresésre hatóság vagy bíróság, illetve jogi igény kezeléséhez szakértő.

A jelenlegi technikai szolgáltatók közé tartozik a Google Cloud (infrastruktúra és képfeldolgozás), MongoDB (adatbázis-technológia, a használt tárhely részeként), Mailgun (e-mail), Twilio (SMS és telefonszám-ellenőrzés), Google Firebase Cloud Messaging és Apple APNs (push értesítés), Apple és Google (választott belépési mód), Google Maps/Places és OpenStreetMap (térképek és helyek), valamint ipgeolocation.io (IP-alapú hozzávetőleges hely). Csak az igénybe vett funkcióhoz kapcsolódó adatok érintettek.

A térkép betöltése hálózati adatokat, például IP-címet és a megjelenített térképrészletet juttathat a térképszolgáltatóhoz. A belépési szolgáltatók és a külső oldalak saját adatkezelési feltételei is alkalmazandók. Egyes szolgáltatók az EGT-n kívül, különösen az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatot; az ilyen továbbítás a GDPR V. fejezete szerinti garanciához kötött. A konkrét címzettről és az alkalmazott biztosítékról a support@budapest.app címen kérhetsz tájékoztatást.

9. Feltöltések, automatikus ellenőrzés és AI

A feltöltött képeket a megjelenítéshez átméretezhetjük és biztonsági ellenőrzésre a Google Cloud Vision szolgáltatásnak továbbíthatjuk. Automatikus szövegszűrők és emberi moderátorok is vizsgálhatják a tartalmakat és a bejelentéseket. Vitatott elutasítás vagy korlátozás esetén emberi felülvizsgálatot kérhetsz.

Ha AI-alapú eseményjavaslat érhető el, a beküldött plakát, kép vagy szöveg eseményadatait a bekapcsolt Anthropic szolgáltatás dolgozhatja fel. A funkció külön tájékoztatást és jóváhagyást kér; használata nélkül is böngészhetsz és foglalhatsz. Az AI eredménye hibázhat, ezért a közzététel előtt felülvizsgálat szükséges. Ne tölts fel bizalmas dokumentumot vagy szükségtelen személyes adatot.

10. Sütik, értesítések és marketing

A jelenlegi weboldal nem tölt be hirdetési pixelt vagy látogatottságmérő SDK-t. A munkamenet, a nyelv, a megjelenés, a pénznem és a sütitájékoztató megjegyzéséhez sütiket, egyes megkezdett műveletekhez ideiglenes böngészőtárolást használ. A részleteket a https://budapest.app/cookies oldalon találod.

Az értesítési token és a beállítások a kért push kézbesítéshez szükségesek. A marketingbeállítás alapértelmezetten kikapcsolt; a kapcsolatfelvétel és a feltételek elfogadása nem kapcsolja be. A szolgáltatási és biztonsági üzenetek külön célúak. A készülék értesítési engedélyét és az alkalmazás beállításait külön módosíthatod.

11. Meddig őrizzük az adatokat?

Fiók-, profil- és közösségi adatok: a fiók vagy tartalom fennállásáig, majd a törlési folyamat és az alábbi indokolt kivételek szerint. Nem ígérünk automatikus fióktörlést pusztán inaktivitás miatt.

Aktuális eszközhelyzet: legfeljebb 2 óráig használható; a lejárt rekordokat automatikus takarítás távolítja el. Lábnyom: 7 nap, az elkülönített moderációs bizonyíték kivételével. Belépési kód: 10 percig érvényes, a rövid ideig megmaradó technikai rekord ettől külön kezelhető. Levélküldési napló: legfeljebb 30 nap az utolsó állapotfrissítéstől; a kézbesített levél tartalmát a küldési sorból eltávolítjuk.

Kapcsolatfelvétel: az ügy lezárásáig, majd általános megkeresésnél legfeljebb 1 évig; fogyasztói panasznál a panasz és az érdemi válasz másolata 3 évig. Az adminban lezárt megkeresésekhez automatikus törlési határidő tartozik. A levelezés megőrzésénél is ugyanezt a célt és időtartamot alkalmazzuk.

Foglalási, partneri, ellenőrzési, moderációs és auditnyilvántartások: a jogviszony, ügy vagy jogi igény rendezéséhez szükséges ideig, illetve a kötelező megőrzés szerint. A jelenlegi rendszerben ezekre, valamint az üzemeltetési naplókra és biztonsági másolatokra nincs minden adatkört lefedő egységes automatikus törlési határidő. Ez nem jogosít fel korlátlan megőrzésre: az érintett adat szükségességét felül kell vizsgálnunk, és kérésre megadjuk a rád vonatkozó időtartamot vagy annak szempontjait.

12. Fióktörlés és adatexport

A fióktörlést a Beállításokban indíthatod. A hozzáférést és a munkameneteket megszüntetjük, az aktuális eszközhelyzetet és push-tokeneket eltávolítjuk, az utazási megjelenést leállítjuk. A végleges törlési folyamat 30 napos várakozás után fut; folyamatban lévő, indokolt jogi megőrzés ezt késleltetheti. A törlés állapotáról a support@budapest.app címen kérhetsz segítséget.

A végleges folyamat eltávolítja vagy kiüresíti a személyes profiladatokat, saját üzenetek tartalmát és személyes médiát, valamint törli a kapcsolódó utazási és közösségi adatok érintett körét. Az üzlethez tartozó tartalom és kép az üzletnél maradhat; tulajdonos nélkül maradt üzleti fiók felfüggeszthető. Foglalási és moderációs ügyek, jogi elfogadási és műveleti bizonylatok, azonosítók korlátozott körben megmaradhatnak. Ezért a fióktörlés nem minden nyilvántartás azonnali törlése.

A Beállításokból adatexportot is kérhetsz. A másolat kiadása nem sértheti más személy jogait. Az app eltávolítása nem törli a fiókot, és a szolgáltatáson kívül mások által készített másolatokat nem tudjuk visszavenni.

13. Biztonság

HTTPS/TLS adatátvitelt, munkamenet- és jogosultságellenőrzést, korlátozott adminhozzáférést és visszaélés-megelőző naplózást alkalmazunk. A chat nem végpontok között titkosított: a működtetéshez, bejelentés vizsgálatához és jogi kötelezettséghez szükséges, jogosult hozzáférés lehetséges.

A kapcsolati űrlap visszaélésvédelméhez a küldések gyakoriságát IP-címhez és e-mail-címhez kötött, kulcsolt lenyomattal korlátozzuk. Ez nem marketingprofil. Egyetlen rendszer sem teljesen kockázatmentes; a szükséges adatvédelmi incidenskezelést az alkalmazandó szabályok szerint végezzük.

14. Jogaid és panaszlehetőségek

A jogszabály feltételeivel kérhetsz hozzáférést és másolatot, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot, tiltakozhatsz a jogos érdekű adatkezelés ellen, és visszavonhatod hozzájárulásodat. A visszavonás a korábbi jogszerű kezelést nem érinti. A kérelmeket a support@budapest.app címen vagy postai címünkön fogadjuk.

Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; összetett vagy több kérelemnél ez további két hónappal hosszabbítható, az első hónapon belüli indokolt tájékoztatással. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Azonosítást csak a kérelem biztonságos kezeléséhez szükséges mértékben kérünk.

Panaszt tehetsz a NAIH-nál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; https://naih.hu/ugyfelszolgalat-kapcsolat. Az eljárásindítás módjait a Hatóság honlapja ismerteti. A lakóhelyed szerinti illetékes felügyeleti hatósághoz és bírósághoz is fordulhatsz.

15. Változások

Az oldal dátuma és verziója azonosítja a tájékoztatót. A lényeges változásokról megfelelő módon tájékoztatunk, új hozzájárulásköteles célhoz külön döntést kérünk. A közzététel nem pótol korábbi hozzájárulást és nem változtat meg visszamenőleg jogalapot. Magyar, angol és német változatunk ugyanazt a működést ismerteti; eltérést a support@budapest.app címen jelezhetsz.